Reichweite von Videos auf Facebook nur ein Fake?
Video is King! Das dachten zumindest viele Werbetreibende, die 2016 Videos auf Facebook massiv nutzten. Die Abrufzahlen waren enorm höher als bei anderen Post-Arten. Doch das war einem Fehler geschuldet, den das Unternehmen erst ein Jahr später einräumte und der größer war, als Facebook zugab.
Bild-Quelle: Facebook
Im Jahr 2016 war es, als Facebook-Chef Mark Zuckerberg die Ära des Bewegtbildes einläutete. Als das “Goldene Zeitalter des Videos” bezeichnete er den Schwenk auf die bewegten Bilder in unserer Timeline. Viele Unternehmen sprangen auf diesen Zug auf, stellten ihre Marketingstrategien um und gaben viel Geld dafür aus. Nicht etwa, weil sie dem großen Zuckerberg einfach so glaubten, sondern weil die Abrufstatistiken gewaltige Reichweiten anzeigten. Doch diese waren extrem überhöht geschätzt, mehr, als Facebook damals zugab.
Schon im selben Jahr nach dem Einläuten des großen Video-Zeitalters musste Facebook zugeben, dass die Abrufstatistiken zu den Videos fehlerhaft waren. Von 60 bis 80 Prozent Überschätzung war damals die Rede. Es wurde sich entschuldigt und der Fehler, wie wir hofften, behoben. Doch nun kam nach einer Klage einiger Werbetreibender vor dem kalifornischen Bundesgericht, die viel Geld in die Video-Strategie gesetzt haben und sich betrogen fühlten, ans Licht, dass erstens der Fehler schon ein Jahr früher bekannt war und zweitens die Überschätzungen den zugegebenen Wert von 60 bis 80 Prozent exorbitant überschritten. Die Zuschauerzahlen wurden zwischen 150 und 900 Prozent zu hoch ausgewiesen, so kam nach Auswertung von 80.000 internen Facebook-Papieren zutage.
Die Kläger sind sich einig, dass Facebooks Firmenmentalität bezüglich der Genauigkeit der Kennzahlen rücksichtslos und kaltblütig ist. Das bestreitet das Unternehmen vehement und bezieht sich darauf, dass es seine Kunden nach Entdeckung des Fehlers sofort informiert hat. Mittlerweile arbeitet Facebook auch mit externen Messunternehmen zusammen, was die Objektivität der Statistiken untermauern soll. Außerdem sind Audits des Media-Rating Councils zugelassen. Was bleibt von diesen Aufdeckungen über falsche Facebook-Statistiken? Wir wissen es nicht. Was genau Facebook alles heranzieht und wie die Statistiken zustande kommen, liegt zu einem großen Teil im Dunkeln.
