{"id":18369,"date":"2020-01-28T16:14:00","date_gmt":"2020-01-28T16:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newsslash.com\/n\/14554-neue-geschaefstentwicklungen-fuer-2020\/"},"modified":"2020-01-28T16:14:00","modified_gmt":"2020-01-28T16:14:00","slug":"14554-neue-geschaefstentwicklungen-fuer-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsslash.com\/n\/14554-neue-geschaefstentwicklungen-fuer-2020\/","title":{"rendered":"Neue Gesch\u00c3\u00a4ftsentwicklungen f\u00c3\u00bcr 2020"},"content":{"rendered":"

Human Resources<\/b> Der Bereich Human Resources entwickelt sich st\u00c3\u00a4ndig weiter<\/a>. Die Digitalisierung ver\u00c3\u00a4ndert alle Bereiche eines Unternehmens, darunter auch HR . Durch die digitale Transformation gewinnt HR-Analytics an Bedeutung – durch die Analyse der HR-relevanten Daten, k\u00c3\u00b6nnen Probleme mit der wichtigen Ressource Personal nachhaltig vermieden werden. Unternehmen und Organisationen sind auch 2020 gefordert, das Maximum aus ihren Ressourcen herauszuholen und HR-Analytics wird hier eine entscheidende Rolle spielen. Wir m\u00c3\u00bcssen auch dessen bewusst sein, dass neue Generationen unaufhaltsam auf den Arbeitsmarkt vordringen – daher sollten HR-Verantwortliche sich st\u00c3\u00a4rker auf die Bed\u00c3\u00bcrfnisse der j\u00c3\u00bcngeren Arbeitnehmer fokussieren. An erster Stelle kommen hier flexible Arbeitszeit, moderne Arbeitstechnologie und mobiles Arbeiten. Arbeitsbedingungen m\u00c3\u00bcssen also den neuen Arbeitnehmer angepasst werden. Chatbots kommen verst\u00c3\u00a4rkt zum Einsatz in allen Bereichen, so auch in HR kann man das erwarten. Social Media Trends<\/b> Zwei Hauptprobleme im Bereich Social Media waren in den letzten Jahren der Datenschutz und die sogenannten Fake News. Im Jahr 2020 kann man daher mehr Regulation erwarten – auf diese Weise wird versucht, verlorenes Vertrauen wiederzugewinnen. Weiter kann man erwarten, dass Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) st\u00c3\u00a4rker in Apps und Social Media-Kan\u00c3\u00a4le eingebaut werden. AR & VR werden das Mobile Business revolutionieren, jetzt wo 5G Realit\u00c3\u00a4t wird. Die Integration von k\u00c3\u00bcnstlicher Intelligenz (KI) wird auch in Social Media voranschreiten und ihre Verwendung wird im Joballtag enorm wachsen. KI hat heute schon auf zahlreichen Ebenen einen gro\u00c3\u0178en Einfluss auf soziale Medien. Einige Plattformen nutzen Machine Learning bereits, um beispielsweise festzulegen, wie Inhalte in den Social-Media-Feeds priorisiert werden. Gaming Trends<\/b> Die Evolution von Online-Spielen ist noch lange nicht am Ende angelangt. Die Entwicklungen zeigen, dass das Gaming in Zukunft vielseitiger und realistischer wird. Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) werden auch hier die entscheidende Rolle spielen und erm\u00c3\u00b6glichen, dass Grenzen zwischen Spiel und Realit\u00c3\u00a4t verschwimmen. Das Eintauchen in andere Welten wird mit Hilfe von VR noch intensiver. Kundenfeedback bleibt nach wie vor ein sehr wichtiger Punkt. Spieler m\u00c3\u00b6chten ihre Erlebnisse bewerten und dies sollte man ihnen unbedingt erm\u00c3\u00b6glichen. Ein gutes Beispiel daf\u00c3\u00bcr ist die Website von Askgamblers<\/a>, wo die Spieler ihre Bewertungen hinterlassen k\u00c3\u00b6nnen. Und nicht nur das – die Spieler k\u00c3\u00b6nnen auch erwarten, dass aufgrund ihrer Bewertungen viele Leistungen verbessert werden. Cross-Platform-Play erm\u00c3\u00b6glicht, dass Spieler online miteinander oder gegeneinander zocken k\u00c3\u00b6nnen, unabh\u00c3\u00a4ngig davon auf welchem Medium das Spiel genutzt wird. Dieser Standard wird sich in n\u00c3\u00a4chster Zeit auch immer weiter durchsetzen. Trends im Kundenservice<\/b> Chatbots werden 2020 den Kundenservice erobern. Daneben sind auch die sogenannten Virtual Customer Assistants (virtuelle Kundenassistenten) die Zukunft in der digitalen Kundenbegleitung. Dabei wird klar zwischen Chatbots und Virtual Customer Assistants unterschieden: virtuelle Kundenassistenten ben\u00c3\u00b6tigen mehr Infrastruktur im Unterschied zu Chatbot, k\u00c3\u00b6nnen sich langfristig \u00e2\u20ac\u0153erinnern\u00e2\u20ac\u009d und eine Beziehung zum Kunden aufbauen. Der zuk\u00c3\u00bcnftige Kundenservice muss die Balance zwischen pers\u00c3\u00b6nlicher Beratung und Self-Service-Optionen schaffen. Zugleich verschmelzen Kundenservice und Marketing: Service ist ein Teil des Customer Livecycle Marketings. E-Commerce Trends <\/b> Im E-Commerce spielen der Zeit- und Erlebnisfaktor eine entscheidende Rolle. Die Kunden m\u00c3\u00b6chten genau das finden, wonach sie suchen und zwar schnell und einfach. Das Einkaufserlebnis muss von \u00c3\u00bcberall erreichbar und intelligent sein. Kunden setzen eine gute Nutzerf\u00c3\u00bchrung sowie ein responsives Webdesign bereits voraus und in diesem Jahr erwarten sie noch mehr! Blo\u00c3\u0178e Webpr\u00c3\u00a4senz reicht nicht mehr aus – moderne K\u00c3\u00a4ufer erwarten ein Einkaufserlebnis. Erweiterte Realit\u00c3\u00a4t (Augmented Reality) und virtuelle Realit\u00c3\u00a4t bieten auch in diesem Bereich zahlreiche M\u00c3\u00b6glichkeiten, so dass den Kunden neue Produkterfahrungen au\u00c3\u0178erhalb des physischen Gesch\u00c3\u00a4fts angeboten werden k\u00c3\u00b6nnen. Soziale Medien kann man auch in E-Commerce nicht vermeiden – immer mehr Menschen shoppen in sozialen Medien und E-Commerce wird sich noch mehr in dieser Richtung entwickeln<\/a>. Marketing-Trends<\/b> Unternehmen versuchen mehr denn je, neue Ideen f\u00c3\u00bcr ihr Marketing zu entwickeln und Trends fr\u00c3\u00bchzeitig zu erkennen. Was sind die sich \u00c3\u00a4ndernden Verbraucherverhaltensweisen, neuen Technologien und Branchentrends, die das Marketing im Jahr 2020 beeinflussen werden? Snackable video content – Das massive Wachstum von Apps f\u00c3\u00bcr die gemeinsame Nutzung von Videos zeigt, wie Verbraucher mit Inhalten umgehen und welche Art von Inhalten erhalten bleibt – roh, klug, kreativ, snackbar. Der Weg in die Zukunft besteht unter anderem darin, das Storytelling in Anzeigen neu zu interpretieren – mit k\u00c3\u00bcrzeren Formaten und mit Machine Learning, um benutzerdefinierte Variationen bereitzustellen. Inclusive Marketing – Die Verbraucher von heute wollen mehr als nur Produktinformationen von Marken. Was sie wirklich fordern, ist die Sichtweise der Marke auf wichtige Themen – und wie sie positiv dazu beitragen k\u00c3\u00b6nnen. Im Jahr 2020 wird die Sichtweise einer Marke zu Themen wie Vielfalt und Inklusion, Klimawandel und Nachhaltigkeit noch wichtiger. Influencer Marketing – dies ist zu einem Riesentrend geworden. Man sollte im Auge behaten, dass Out-of-Home-Werbung noch mehrere M\u00c3\u00b6glichkeiten bieten wird, besonders mit digitalen Fl\u00c3\u00a4chen. Zusammenfassung<\/b> Es beginnt das Jahrzehnt, in dem k\u00c3\u00bcnstliche Intelligenz viele der Aufgaben \u00c3\u00bcbernehmen wird. Dar\u00c3\u00bcber hinaus wird sich der digitale Wandel noch einmal drastisch beschleunigen. Erweiterte Realit\u00c3\u00a4t und virtuelle Realit\u00c3\u00a4t sind nicht mehr Zukunft, sondern schon Gegenwart – sie werden alle Gesch\u00c3\u00a4ftsbereiche erobern und sie auch durchgreifend \u00c3\u00a4ndern.<\/p>