Sky hat zu viel Geld abgebucht
Nutzer eines gekündigten Sky Tickets werden derzeit häufig von einer Abbuchung in Höhe von knapp zehn Euro überrascht. Mittlerweile hat der Pay-TV-Sender Stellung zu den Vorkommnissen genommen.
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Nutzer des Sky Tickets werden im Moment häufig mit einer Abbuchung der Gebühr in Höhe von 9.99 Euro überrascht – obwohl sie gekündigt haben. Vor einigen Monaten hat Sky eine 1-Euro-Aktion für seine Tickets angeboten, diese wurde auch gut angenommen.
Auf der Facebookseite von Sky hagelte es in Folge der Abbuchungen zahlreiche Beschwerden der Nutzer. Der Sky-Support hatte darauf kommentiert, dass die Mindestlaufzeit des Sky Tickets den ersten Monat der Buchung sowie den Folgemonat umfasst. Gekündigt werden könne erst im Folgemonat mit einer Woche Kündigungsfrist zum Monatsende. Auch bei Kunden, deren Kündigung fristgerecht erfolgte, sei der Betrag abgebucht worden – im Sky Forum gibt es Hinweise darauf, dass es sich hierbei um einen Fehler handeln kann.
Sky hat sich mittlerweile zu den Vorwürfen geäußert. Am letzten Freitag habe es demnach ein technisches Problem gegeben. Aus diesem Grund seien einige Sky Tickets, die fristgerecht gekündigt wurden, nicht beendet worden. Infolgedessen kam es zu der Abbuchung der 9,99 Euro. Kunden, die fälschlicherweise bezahlt haben, wurden identifiziert – die Gebühr wird zurückerstattet. Der Pay-TV-Sender entschuldigte sich außerdem für die Unannehmlichkeiten.
